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一封跨国感谢信:30年前的老存单被成功支取

时间:03-22 来源:最新资讯 访问次数:111

一封跨国感谢信:30年前的老存单被成功支取

极目新闻记者 陈红通讯员 张雯丽 廖子昱“感谢中行员工在繁忙的工作中竭尽全力维护了我的合法权益,在此表示衷心感谢!”3月19日,中国银行何家垅支行收到了一封特别的信件,这封信跨越两千多公里,从日本横须贺市直达湖北武汉,字里行间表露出客户徐女士的认可和感激之情。2月20日,甲辰龙年春节假期刚过,移居日本多年的徐女士利用春节回家探亲的空当时间,前往中行何家垅支行办理存单支取业务。由于徐女士常年在外,存单已放置在家近三十年,是个名副其实的“老存单”。在业务办理过程中,银行工作人员又发现该存单的资料信息与徐女士的身份信息存在出入,经过进一步确认,客户存单系中行系统升级前办理,当时还未有实名制,由于历史原因造成现在的信息出入。徐女士得知后非常焦急,返程的机票早已买好,无法等待太久时间,下一次再回国更不知是何年何月。该网点负责人在得知消息后迅速与上级部门联系,为徐女士开辟一事一议快速通道,经办人员也加急联络具体事宜,终于为客户找寻到三十年前的纸质资料,在徐女士返程的前一天成功为其办理了存单支取业务。“贵行的热情关怀让我在这个冰雪交加的日子里感到非常温暖。”当时是武汉冻雨时节,中行何家垅支行的暖心服务帮助徐女士解决了心头之患,同时也让常年居住在异国他乡的徐女士感受到家的温暖。(来源:极目新闻)

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